Đang tảiChuyển đến nội dung chính
Bảng giá
—
Bảng giá
—

Trung tâm trợ giúp

Chúng tôi có thể giúp gì?

Tìm hướng dẫn cụ thể để tạo ảnh và video, quản lý media, hiểu về credit, duyệt tác phẩm công khai và giải quyết các vấn đề thường gặp.

Duyệt theo tác vụ

Chủ đề trợ giúp

Các chủ đề được tổ chức quanh những gì người dùng đang cố làm, không phải quanh các hệ thống nội bộ.

Bắt đầu tạo

Tạo hình ảnh hoặc video đầu tiên, chọn mô hình và hiểu điều gì xảy ra sau khi bạn nhấn tạo.

Tạo hình ảnh đầu tiên của bạn

Dùng không gian làm việc Image khi bạn muốn có một ảnh tĩnh từ prompt văn bản.

  1. Mở Studio và chọn Hình ảnh.
  2. Viết chủ thể, phong cách, bố cục, ánh sáng và tỷ lệ khung hình trong một prompt rõ ràng.
  3. Kiểm tra mô hình đã chọn và chi phí trước khi tạo.
  4. Khi kết quả hoàn tất, hãy lưu, tải xuống, remix hoặc mở trang tác phẩm.

Tìm hiểu trạng thái tạo

Trạng thái đang chờ, đang chạy, đã hoàn thành, thất bại và đã hủy cho bạn biết tác vụ đang ở đâu trong quy trình.

  1. Đang xếp hàng nghĩa là yêu cầu đang chờ một vị trí mô hình.
  2. Đang chạy nghĩa là nhà cung cấp mô hình đang tạo đầu ra.
  3. Kết quả đã hoàn thành sẽ xuất hiện trong mục tạo gần đây và tài nguyên.
  4. Tác vụ thất bại hiển thị nội dung an toàn cho người dùng; thử lại với prompt ngắn hơn hoặc mô hình khác nếu cần.
Mở Studio

Câu lệnh và phối lại

Dùng Prompt Square, các trang tác phẩm công khai và hành động remix để biến ví dụ thành đầu ra của riêng bạn.

Viết prompt dễ kiểm soát hơn

Prompt cụ thể hiệu quả nhất khi tách biệt chủ thể, bối cảnh, phong cách, máy ảnh, ánh sáng và ràng buộc.

  1. Bắt đầu với chủ thể và hành động.
  2. Thêm bối cảnh, chất liệu, tâm trạng, ánh sáng, góc máy và định dạng đầu ra.
  3. Tránh các từ chỉ phong cách xung đột trong cùng một prompt.
  4. Điều chỉnh một hoặc hai chi tiết mỗi lần thay vì viết lại mọi thứ.

Phối lại tác phẩm công khai

Dùng ví dụ công khai làm điểm khởi đầu nhưng giữ kết quả cuối cùng tách biệt khỏi tác phẩm gốc.

  1. Mở một tác phẩm công khai hoặc bản xem trước.
  2. Chọn Remix hoặc Tạo từ prompt.
  3. Điều chỉnh prompt và cài đặt cho trường hợp sử dụng của riêng bạn.
  4. Tạo kết quả mới và lưu vào asset của bạn.
Duyệt lời nhắc

Tạo video

Tạo clip chuyển động ngắn, hiểu tài liệu tham chiếu và tránh các vấn đề thường gặp với prompt video.

Prompt cho chuyển động

Prompt video cần có chủ thể, chuyển động camera, hướng chuyển động, bối cảnh và thời gian.

  1. Mô tả chủ thể chính và hành động.
  2. Thêm chuyển động camera như đẩy vào chậm, lia, quay quanh hoặc cảnh quay cố định.
  3. Giữ prompt tập trung; quá nhiều hành động có thể tạo chuyển động không ổn định.
  4. Dùng tham chiếu hình ảnh khi bạn cần tính nhất quán trực quan cao hơn.

Vì sao video có thể không khả dụng

Video phụ thuộc vào tính khả dụng của mô hình, số dư credit, dung lượng hàng đợi và hỗ trợ sản phẩm đã cấu hình.

  1. Kiểm tra rằng video có sẵn trong thanh điều hướng.
  2. Xác nhận bạn có đủ tín dụng cho mô hình đã chọn.
  3. Thử lại sau nếu hàng đợi hoặc mô hình thượng nguồn tạm thời không khả dụng.
  4. Dùng Tạo ảnh khi bạn chỉ cần một nội dung tĩnh.
Mở video

Tài nguyên, lượt tải xuống và lịch sử

Tìm tác phẩm đã tạo, tải phương tiện xuống, quản lý mục yêu thích và theo dõi các sáng tạo gần đây.

Tìm kết quả đã tạo

Các lần tạo đã hoàn tất xuất hiện trong các lần tạo gần đây, tài nguyên và chế độ xem tác phẩm liên quan.

  1. Dùng Gần đây để truy cập nhanh ngay sau khi tạo.
  2. Mở Assets để lọc ảnh, video và mục yêu thích.
  3. Dùng trang tác phẩm khi bạn cần chế độ xem chi tiết công khai.
  4. Làm mới trang nếu tác vụ vừa hoàn thành vẫn chưa xuất hiện.

Tải xuống hình ảnh hoặc video

Dùng thao tác tải xuống từ màn hình xem trước hoặc trang tác phẩm khi nội dung đa phương tiện khả dụng.

  1. Mở bản xem trước phương tiện hoặc chi tiết tác phẩm.
  2. Chọn Tải xuống.
  3. Nếu trình duyệt mở tệp thay vì tải xuống, hãy dùng lại hành động tải xuống hiển thị trên cùng trang đó.
  4. Đối với tệp bị thiếu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm liên kết tác phẩm và thời gian tạo ước tính.
Mở Tài nguyên

Khám phá và trang công khai

Duyệt tác phẩm cộng đồng, dùng thẻ công khai, theo dõi nhà sáng tạo và hiểu những gì người khác nhìn thấy.

Hiểu về khả năng hiển thị công khai

Chỉ tác phẩm công khai và siêu dữ liệu công khai đã được phê duyệt mới nên xuất hiện trong Khám phá và các trang công khai.

  1. Khám phá hiển thị nguồn cảm hứng công khai và tác phẩm cộng đồng.
  2. Nội dung trong không gian làm việc riêng tư không công khai trừ khi sản phẩm hiển thị một trang tác phẩm công khai cho chúng.
  3. Các trang công khai có thể được lập chỉ mục bởi công cụ tìm kiếm.
  4. Không công bố prompt nhạy cảm, dữ liệu cá nhân hoặc tài liệu riêng tư của khách hàng.

Theo dõi nhà sáng tạo

Theo dõi giúp xây dựng bảng tin được cá nhân hóa từ những nhà sáng tạo bạn quan tâm.

  1. Mở hồ sơ nhà sáng tạo hoặc trang tác phẩm công khai.
  2. Chọn Theo dõi khi đã đăng nhập.
  3. Dùng bảng tin Đang theo dõi để xem các tác phẩm công khai mới hơn từ những nhà sáng tạo bạn theo dõi.
  4. Hủy theo dõi từ cùng các giao diện nhà sáng tạo khi cần.
Mở Khám phá

Thanh toán và tín dụng

Hiểu về gói, gói tín dụng, thanh toán, đăng ký và lý do một lần tạo có thể tiêu tốn tín dụng.

Cách tín dụng hoạt động

Tín dụng được dùng bởi các tác vụ tạo và có thể thay đổi tùy theo mô hình, loại phương tiện và cài đặt.

  1. Mở Bảng giá để xem các gói hiện tại và gói credit.
  2. Kiểm tra chi phí mô hình trước khi tạo.
  3. Các lượt tạo đã hoàn thành sẽ quyết toán tín dụng sau khi biết kết quả tác vụ.
  4. Nếu tác vụ thất bại, hãy đợi trạng thái tác vụ kết thúc trước khi kiểm tra số dư cuối cùng.

Trạng thái thanh toán và đăng ký

Trang thanh toán tạo phiên thanh toán; quyền lợi cuối cùng được cung cấp sau khi xác nhận thanh toán.

  1. Chọn gói dịch vụ hoặc gói credit từ Bảng giá.
  2. Hoàn tất thanh toán trên trang thanh toán đáng tin cậy.
  3. Quay lại FreeCreate và đợi trạng thái tài khoản đồng bộ.
  4. Liên hệ hỗ trợ nếu thanh toán thành công nhưng tín dụng hoặc trạng thái gói không xuất hiện sau vài phút.

Để quản lý hoặc dừng tự động gia hạn, bạn luôn có thể ở đây.

Xem bảng giá

Tài khoản, đăng nhập và an toàn

Duy trì quyền truy cập ổn định, hiểu ranh giới sử dụng an toàn và biết phải làm gì khi yêu cầu bị chặn.

Trạng thái đăng nhập có vẻ sai

Nếu sản phẩm vẫn hiển thị như đã đăng xuất sau khi đăng nhập, hãy làm mới trang hiện tại trước.

  1. Xác nhận quy trình đăng nhập đã hoàn tất thành công.
  2. Làm mới trang nếu thanh bên vẫn hiển thị Đăng nhập.
  3. Hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại nếu thông tin tài khoản của bạn không tải được.
  4. Liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề lặp lại trên nhiều trình duyệt.

Sử dụng an toàn tính năng tạo bằng AI

Một số prompt có thể bị chặn hoặc điều chỉnh để bảo vệ con người, quyền và an toàn nền tảng.

  1. Tránh yêu cầu nội dung bất hợp pháp, lạm dụng, gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền.
  2. Không đưa dữ liệu cá nhân riêng tư vào prompt.
  3. Sử dụng tài liệu tham chiếu của riêng bạn hoặc nội dung bạn được phép sử dụng.
  4. Nếu yêu cầu bị chặn, hãy viết lại với chủ thể an toàn hơn và ý định sáng tạo rõ ràng hơn.
Mở cài đặt

Khắc phục sự cố

Giải quyết các sự cố thường gặp khi tải, tạo, thanh toán và tải xuống mà không cần đọc lỗi kỹ thuật.

Một lượt tạo đã thất bại

Hầu hết các lỗi là sự cố tạm thời về nhà cung cấp, hàng đợi, prompt hoặc tín dụng.

  1. Thử lại một lần với cùng cài đặt.
  2. Hãy rút ngắn prompt nếu nó quá dài hoặc chứa hướng dẫn mâu thuẫn.
  3. Hãy thử một mô hình hoặc loại media khác.
  4. Nếu credit có vẻ không đúng sau khi tác vụ kết thúc, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thời gian tác vụ và email tài khoản.

Một trang không tải được

Hãy thực hiện các kiểm tra đơn giản trước khi báo cáo sự cố.

  1. Làm mới trang.
  2. Kiểm tra kết nối mạng của bạn.
  3. Hãy thử cửa sổ riêng tư hoặc trình duyệt khác.
  4. Cho bộ phận hỗ trợ biết trang nào bị lỗi và thông báo hiển thị cho người dùng là gì.
Xem trợ giúp

Câu hỏi thường gặp

Câu trả lời nhanh

Tôi có cần đăng nhập để duyệt tác phẩm công khai không?

Không. Explore, trang tác phẩm công khai, bảng giá, trợ giúp và nhật ký thay đổi đều có thể truy cập công khai. Các mô hình được hỗ trợ cho phép tạo nội dung với tư cách khách. Việc lưu vào tài khoản, theo dõi và thực hiện các thao tác thanh toán yêu cầu đăng nhập.

Tôi có thể sử dụng trực tiếp các prompt công khai không?

Bạn có thể dùng prompt công khai làm nguồn cảm hứng và phối lại thành bản tạo của riêng mình. Xem xét kết quả cuối cùng trước khi xuất bản hoặc dùng cho mục đích thương mại.

Tôi nên gửi gì cho bộ phận hỗ trợ?

Gửi email tài khoản của bạn, liên kết trang hoặc tác phẩm, thời gian gần đúng, loại media và thông báo hiển thị cho người dùng mà bạn đã thấy.