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Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Encontre orientações concretas para criar imagens e vídeos, gerenciar ativos, entender créditos, navegar por trabalhos públicos e resolver problemas comuns.

Navegar por tarefa

Tópicos de ajuda

Os tópicos são organizados em torno do que os usuários estão tentando fazer, não em torno de sistemas internos.

Começar a criar

Crie a primeira imagem ou o primeiro vídeo, escolha um modelo e entenda o que acontece depois de pressionar gerar.

Crie sua primeira imagem

Use o espaço de trabalho de Imagem quando quiser uma imagem estática a partir de um prompt de texto.

  1. Abra o Estúdio e escolha Imagem.
  2. Escreva o assunto, o estilo, a composição, a iluminação e a proporção em um prompt claro.
  3. Verifique o modelo selecionado e o custo antes de gerar.
  4. Quando o resultado terminar, salve, baixe, remixe ou abra a página do trabalho.

Entenda o status da geração

Os estados em fila, em execução, concluído, com falha e cancelado informam onde uma tarefa está no pipeline.

  1. Enfileirado significa que a solicitação está aguardando uma vaga de modelo.
  2. Em execução significa que o provedor do modelo está gerando a saída.
  3. Resultados concluídos aparecem em criações e recursos recentes.
  4. Tarefas que falharam mostram textos seguros para o usuário; tente novamente com um prompt mais curto ou outro modelo, se necessário.
Abrir Estúdio

Prompts e remixagem

Use o Prompt Square, páginas de trabalhos públicos e ações de remix para transformar exemplos em seus próprios resultados.

Escreva prompts mais fáceis de controlar

Prompts específicos funcionam melhor quando separam assunto, cena, estilo, câmera, iluminação e restrições.

  1. Comece pelo sujeito e pela ação.
  2. Adicione cena, material, clima, iluminação, ângulo de câmera e formato de saída.
  3. Evite palavras de estilo conflitantes no mesmo prompt.
  4. Itere um ou dois detalhes por vez em vez de reescrever tudo.

Remixar uma obra pública

Use exemplos públicos como ponto de partida, mantendo seu resultado final separado do trabalho original.

  1. Abra um trabalho público ou uma prévia.
  2. Escolha Remix ou Gerar a partir do prompt.
  3. Ajuste o prompt e as configurações para o seu próprio caso de uso.
  4. Gere o novo resultado e salve-o em seus recursos.
Explorar prompts

Geração de vídeo

Crie clipes curtos em movimento, entenda as referências e evite problemas comuns de prompt de vídeo.

Prompt para movimento

Prompts de vídeo precisam de sujeito, movimento de câmera, direção do movimento, cena e timing.

  1. Descreva o assunto principal e a ação.
  2. Adicione movimento de câmera, como aproximação lenta, panorâmica, órbita ou plano fixo.
  3. Mantenha o prompt focado; ações demais podem produzir movimento instável.
  4. Use referências de imagem quando precisar de maior consistência visual.

Por que o vídeo pode estar indisponível

O vídeo depende da disponibilidade do modelo, do saldo de créditos, da capacidade da fila e do suporte configurado do produto.

  1. Verifique se o vídeo está disponível na navegação.
  2. Confirme que você tem créditos suficientes para o modelo selecionado.
  3. Tente novamente mais tarde se a fila ou o modelo upstream estiver temporariamente indisponível.
  4. Use a geração de Imagem quando precisar apenas de uma mídia estática.
Abrir vídeo

Mídias, downloads e histórico

Encontre trabalhos gerados, baixe mídia, gerencie favoritos e acompanhe criações recentes.

Encontrar resultados gerados

Gerações concluídas aparecem em criações recentes, recursos e visualizações de trabalhos relacionados.

  1. Use Recentes para acesso rápido logo após a geração.
  2. Abra Mídias para filtrar imagens, vídeos e favoritos.
  3. Use a página de trabalho quando precisar de uma visualização pública de detalhes.
  4. Atualize a página se uma tarefa recém-concluída ainda não apareceu.

Baixar uma imagem ou um vídeo

Use a ação de download na pré-visualização ou na página do trabalho quando a mídia estiver disponível.

  1. Abra a pré-visualização da mídia ou o detalhe do trabalho.
  2. Selecione Baixar.
  3. Se o navegador abrir o arquivo em vez disso, use a ação de download visível novamente na mesma página.
  4. Para arquivos ausentes, entre em contato com o suporte com o link do trabalho e o horário aproximado da geração.
Abrir mídias

Explorar e páginas públicas

Navegue por trabalhos da comunidade, use tags públicas, siga criadores e entenda o que é visível para outras pessoas.

Entenda a visibilidade pública

Somente trabalhos públicos e metadados públicos aprovados devem aparecer na seção Explorar e nas páginas públicas.

  1. Explorar mostra inspirações públicas e trabalhos da comunidade.
  2. Os ativos da área de trabalho privada não são públicos, a menos que o produto exponha uma página de trabalho pública para eles.
  3. Páginas públicas podem ser indexadas por mecanismos de busca.
  4. Não publique prompts sensíveis, dados pessoais ou material privado de clientes.

Seguir criadores

Seguir ajuda a criar um feed personalizado com criadores que você acompanha.

  1. Abra o perfil de um criador ou uma página de trabalho pública.
  2. Escolha Seguir quando estiver conectado.
  3. Use o feed Seguindo para ver trabalhos públicos mais recentes de criadores seguidos.
  4. Deixe de seguir nas mesmas páginas do criador quando necessário.
Abrir Explorar

Cobrança e créditos

Entenda os planos, pacotes de créditos, checkout, assinaturas e por que uma geração pode consumir créditos.

Como funcionam os créditos

Os créditos são usados por tarefas de geração e podem variar conforme o modelo, o tipo de mídia e as configurações.

  1. Abra Preços para ver os planos atuais e pacotes de créditos.
  2. Verifique o custo do modelo antes de gerar.
  3. Gerações concluídas acertam os créditos depois que o resultado da tarefa é conhecido.
  4. Se uma tarefa falhar, aguarde a tarefa atingir um status final antes de verificar o saldo final.

Status de checkout e assinatura

As páginas de pagamento criam sessões de checkout; os benefícios finais são entregues após a confirmação do pagamento.

  1. Escolha um plano ou pacote de créditos em Preços.
  2. Conclua o checkout na página de pagamento confiável.
  3. Volte ao FreeCreate e aguarde a sincronização do status da conta.
  4. Contate o suporte se o pagamento foi bem-sucedido, mas os créditos ou o status do plano não aparecerem após alguns minutos.

Para gerenciar ou interromper a renovação automática, você sempre pode aqui.

Ver preços

Conta, login e segurança

Mantenha o acesso estável, entenda os limites de uso seguro e saiba o que fazer quando uma solicitação é bloqueada.

O estado de login parece incorreto

Se o produto ainda parecer desconectado após o login, atualize a página atual primeiro.

  1. Confirme que o fluxo de login foi concluído com sucesso.
  2. Atualize a página se a barra lateral ainda mostrar Entrar.
  3. Tente sair e entrar novamente se os detalhes da sua conta não carregarem.
  4. Entre em contato com o suporte se o problema se repetir em diferentes navegadores.

Uso seguro da geração com AI

Alguns prompts podem ser bloqueados ou ajustados para proteger pessoas, direitos e a segurança da plataforma.

  1. Evite solicitações de conteúdo ilegal, abusivo, enganoso ou que infrinja direitos.
  2. Não inclua dados pessoais privados nos prompts.
  3. Use suas próprias referências ou material que você tem permissão para usar.
  4. Se uma solicitação for bloqueada, reescreva-a com um assunto mais seguro e uma intenção criativa mais clara.
Abrir configurações

Solução de problemas

Resolva problemas comuns de carregamento, geração, pagamento e download sem precisar ler erros técnicos.

Uma geração falhou

A maioria das falhas é temporária e decorre de problemas com provedor, fila, prompt ou créditos.

  1. Tente novamente uma vez com as mesmas configurações.
  2. Encurte o prompt se ele for muito longo ou contiver instruções conflitantes.
  3. Tente um modelo ou tipo de mídia diferente.
  4. Se os créditos parecerem incorretos depois que a tarefa for finalizada, entre em contato com o suporte informando o horário da tarefa e o e-mail da conta.

Uma página não está carregando

Faça verificações simples antes de relatar o problema.

  1. Atualize a página.
  2. Verifique a sua conexão de rede.
  3. Tente uma janela privada ou outro navegador.
  4. Informe ao suporte qual página falhou e qual mensagem visível ao usuário apareceu.
Ver ajuda

Perguntas frequentes

Respostas rápidas

Preciso fazer login para navegar em trabalhos públicos?

Não. Explore, as páginas de obras públicas, os preços, a ajuda e o histórico de alterações são de acesso público. Os modelos compatíveis permitem gerar conteúdo como visitante. Para salvar na sua conta, seguir outros usuários e realizar ações de cobrança, é necessário fazer login.

Posso usar prompts públicos diretamente?

Você pode usar prompts públicos como inspiração e remixá-los em sua própria geração. Revise o resultado final antes de publicar ou usar comercialmente.

O que devo enviar ao suporte?

Envie o e-mail da sua conta, o link da página ou da obra, o horário aproximado, o tipo de mídia e a mensagem exibida ao usuário que você viu.